Flexibilização do comércio e Covid-19: como atuar neste momento?

duvalleprod
13 de ago. de 2020
4 min de leitura

A flexibilização para a abertura do comércio com a pandemia do novo corona vírus, Covid-19, tem ajudado a economia a se movimentar mais do que nos tempos em que era obrigatório deixar as lojas físicas fechadas – com exceção dos serviços essenciais que se mantiveram funcionando.

Apesar dos números de casos crescentes* o governador do estado de São Paulo, João Dória, mantém a progressão de fases do plano São Paulo sendo que até o momento houveram 10 atualizações e os municípios permanecem em quarentena até o dia 23/08 de acordo com a fase da sua região. Abaixo segue o mapa atual do estado onde é possível observar que 86,1% do estado de São Paulo está na zona amarela, algumas regiões se mantêm (ou retroagiram) nas zonas vermelha (Registro e Franca) e laranja (regiões de Presidente Prudente, São José do Rio Preto, Barretos e algumas cidades da Grande São Paulo que são elas: Barueri, Carapicuíba, Itapevi, Jandira, Osasco, Pirapora do Bom Jesus, Santana de Parnaíba) conforme descrito nos sites Diário do Transporte e Portal Prudentino.

Mapa retirado do site saopaulo.sp.gov.br/planosp no dia 12/08/2020

Seguir todas as exigências da OMS – Organização Mundial da Saúde e orientações da equipe do governo do seu estado é primordial, em São Paulo foi criada uma tabela para facilitar a leitura (abaixo). E lembre-se: distanciamento, evitar aglomerações, utilização de máscara e uso de álcool em gel e lavagem das mãos seguem em alta!

Tabela retirada do site saopaulo.sp.gov.br/planosp no dia 12/08/2020

Considerando a flexibilização do comércio muitos empreendedores devem se perguntar: “mas e agora? como chamar os clientes para as lojas físicas?”.

Inovação pode fazer toda a diferença: encontrar novos meios de fazer contato com seu público-alvo, buscar uma comunicação mais próxima em tempo de isolamento social, “pensar fora da caixinha” e surpreender de forma positiva seu cliente pode ser uma ótima oportunidade para seu negócio.
Utilize ferramentas que facilitam o canal de atendimento, exemplo: Whatsapp Business que facilita o processo de comunicação, aproxima sua empresa do cliente e pode gerar conversões interessantes. Trabalhar com a abordagem “compre online e retire na loja”, pois pode ser atrativo para ambos, o cliente pode comprar um item e ao retirar ele pode ser impactado com uma oferta complementar. Exemplo: um cliente compra um abajur e vai retirar na loja, este pode ser impactado com oferta da lâmpada que pode ter esquecido de comprar.
Saber se comunicar com seu público é essencial: procure ser presente nas ferramentas que seu público utiliza e lembre-se de que não basta estar lá tem que fazer diferença com sua presença.
Invista na segurança dos seus clientes: mantenha pontos de álcool em gel, medidor de temperatura, marcação no chão para as pessoas manterem distância. Use a criatividade para seus consumidores se sentirem seguros durante a compra, um locutor pode ajudar aos clientes lembrar coisas úteis durante suas compras. Lembre-se de demonstrar a eficiência e preocupação da sua empresa com a saúde do seu consumidor nas suas comunicações externas.
Sim! Estes tópicos acima podem ajudar a levar público para sua loja e não deixe de utilizar a criatividade. Quanto mais surpreender seu cliente de forma positiva, mais retorno sua empresa pode ter.

É fato que quando a pandemia chegou ao Brasil aconteceram alguns planos econômicos para conciliar fatores monetários para os empregadores e trabalhadores, para não piorar o cenário do desemprego que chegou a taxa de 13,3% nos meses de abril a junho contra os 12% da mesma época no ano passado conforme dado do IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – veja o gráfico no final do texto. Um dos planos de mitigação da situação incentivando as empresas a manterem seus funcionários foi a possibilidade de diminuir o salário dos seus empregados e com isso as pessoas tiveram sua renda impactada conforme o site da Veja relata “Segundo o levantamento feito com 1.500 internautas, a queda nos padrões de consumo aconteceu porque 70% dos entrevistados sentiu algum impacto na renda, seja de menor ou maior escala. Com isso, 45% afirmaram reduzir o consumo de supérfluos (reflexo visto nas vendas da Páscoa, por exemplo, que afundaram) e planos que exigem mais investimento financeiro também saíram do radar. 26% desistiram de desistiram de comprar celular e 31% que pretendiam comprar carro abandonaram seus planos. O levantamento destaca ainda que muitos tiveram seus rendimentos reduzidos e 39% dos entrevistados estão compartilhando sua renda de alguma maneira com uma ou mais pessoas. Entre os entrevistados das classes D e E, esse número sobe para 45%.”.

Apesar de muitas pessoas terem sido afetadas nas suas rendas, houveram pessoas que recuaram seus gastos em meio a incertezas do que pudesse acontecer e aplicaram na caderneta da poupança. No mês de julho houve recorde com investimentos de R$27,14 bilhões depositados a mais do que retirados da aplicação financeira mais tradicional no Brasil. Cenário este diferente do mês de julho de 2019 que os investidores retiraram R$1,61 bilhão de suas aplicações, dados do site Agência Brasil: “No mês passado, os investidores depositaram R$ 27,14 bilhões a mais do que retiraram da aplicação, informou nesta quinta-feira (6) o Banco Central. Em julho do ano passado, os brasileiros tinham sacado R$ 1,61 bilhão a mais do que tinham depositado.“.

Com isso é possível concluir que os brasileiros no geral adiaram seus planos, segurando seus orçamentos, diminuindo o consumo o que ajudou retrair a economia. Quem conseguiu aplicou em investimentos e com a flexibilização do comércio o consumo pode voltar com mais força e a economia se movimentar com mais fluidez. É necessário estar preparado para este retorno e realizar ações para conseguir conquistar uma parcela deste movimento. Manter seu negócio dentro das exigências da OMS para abertura do comércio e com ações inovadoras são boas alternativas também, e claro, utilizar o marketing como uma ferramenta pode ser um aliado valioso para este momento. Esteja preparado!

Mapa retirado do site ibge.gov.br no dia 11/08/2020

*No dia 11/08 o site O Tempo aponta que há mais de 3 milhões de confirmados e mais de 101 mil mortes no Brasil sendo mais de 1 milhão de casos e confirmados e mais de 45 mil mortes só na região sudeste.

**A PNAD Contínua é a pesquisa do IBGE que mostra quantos desempregados há no Brasil. Nela, o que é conhecido popularmente como “desemprego” aparece no conceito de “desocupação”.

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